Inner Yu

Algemene voorwaarden

Laatste update: [datum invullen]

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en activiteiten die worden aangeboden door Inner Yu, waaronder:

    • fysieke yogalessen

    • online D-stress yoga

    • lessenpakketten & abonnementen

    • workshops & events

    • retreats (meerdaagse programma’s)

    • cursussen (online & live)

    • digitale producten

    • toegang tot het ledenplatform

    • communitykanalen (WhatsApp, Telegram)

    Door gebruik te maken van onze diensten, een aankoop te doen of deel te nemen aan activiteiten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. IDENTITEIT VAN INNER YU

  1. Inner Yu
    Ierlandlaan 29
    8550 Zwevegem – België
    Ondernemingsnummer: BE0817.444.140
    E-mail: support@inneryu.be
    Website: inneryu.be

2. TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

  • alle aankopen via shop.inneryu.be

  • deelname aan fysieke en online lessen

  • aankoop & gebruik van lessenkaarten

  • deelname aan retreats, events en workshops

  • online D-stress yoga abonnementen

  • cursussen (live + online video)

  • digitale producten en online toegang

Deze voorwaarden gelden samen met:

  • het Privacybeleid

  • de Gebruiksvoorwaarden

Indien bepalingen conflicteren, hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang bij commerciële transacties.

3. INSCHRIJVING, ACCOUNT & TOEGANG

3.1 Eerste deelname

  • Na een eerste gratis les (fysiek of online) kan de klant zich registreren via een aankoop.

  • Bij registratie ontvangt de klant een persoonlijk account met voorlopig wachtwoord.

3.2 Aankoop & contractsluiting

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  • een aankoop wordt gedaan in de shop

  • een lessenpakket of abonnement wordt geactiveerd

  • een retreat, cursus of event wordt geboekt

3.3 Toegang via account

Toegang tot:

  • lessen op locatie

  • online lessen

  • digitale producten

  • opnames

  • community

  • Zoom-links

  • Telegram- of WhatsApp-groepen

gebeurt uitsluitend via het persoonlijke account.

4. PRIJZEN, BETALINGEN & ABONNEMENTEN

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Inner Yu mag prijzen aanpassen; wijzigingen worden vooraf per e-mail gecommuniceerd.

4.2 Betaling

  • Betaling gebeurt online via Stripe of Mollie.

  • Voor abonnementen gebeurt betaling via automatische incasso/domiciliëring.

  • Deelname wordt pas bevestigd na betaling.

4.3 Abonnementen

  • Maandelijks opzegbaar

  • Stopzetten = geen opname meer ontvangen

  • Geen terugbetaling van reeds betaalde periodes

  • Bij mislukte betaling kan toegang worden geschorst

5. DIGITALE PRODUCTEN & OPnames

5.1 Levering

Digitale inhoud wordt onmiddellijk toegankelijk gemaakt via het ledenplatform.

5.2 Opnames

  • Bij fysieke lessen wordt wekelijks een opname van Online D-stress yoga beschikbaar gemaakt (1 maand geldig).

  • Bij online D-stress yoga wordt de opname binnen 48 uur bezorgd (indien live deelname niet mogelijk was).

5.3 Geen herroepingsrecht digitale producten

Volgens artikel VI.53, 13° WER vervalt het herroepingsrecht zodra de klant de digitale inhoud opent, bekijkt of downloadt.

5.4 Intellectuele eigendom

Alle content behoort toe aan Inner Yu en mag niet worden:

  • gedeeld

  • gedownload (tenzij expliciet toegestaan)

  • verspreid

  • gepubliceerd

  • commercieel gebruikt

6. LESSEN OP LOCATIE

6.1 Lessenpakketten

  • Een lessenpakket heeft een vaste geldigheidsduur zoals vermeld bij aankoop.

  • Na vervaldatum vervalt de waarde automatisch.

  • Geen terugbetaling mogelijk.

  • Uitzonderlijk kan verlenging bij doktersattest.

6.2 Reserveringen

  • Reservatie gebeurt via het online boekingssysteem.

  • Bevestiging per e-mail geldt als bewijs van inschrijving.

  • De les wordt automatisch van het pakket afgetrokken.

6.3 Annulatie & afwezigheid

  • Kosteloos annuleren kan tot 1 uur voor aanvang (via verwittiging).

  • Bij tijdige annulatie wordt de les binnen de week terug op het account geplaatst.

  • Bij laattijdige annulatie of no-show wordt de les aangerekend.

6.4 Minimumdeelname

  • Lessen gaan door bij min. 3 deelnemers.

  • Indien geannuleerd door Inner Yu → geldigheid wordt met 1 week verlengd voor ingeschreven deelnemers.

6.5 Seizoensregeling

  • Zomervakantie (juli–augustus): geen fysieke lessen → geldigheid wordt pro rata aangepast.

  • Geen opnames van Online D-stress yoga tijdens juli–augustus.

  • Bij korte schoolvakanties/feestdagen is er een beperkt lessenrooster.

6.6 Praktische afspraken

  • Minstens 5 min. vooraf aanwezig zijn.

  • Yogablokken beschikbaar; eigen mat aanbevolen (mat kan geleend worden).

  • Lessen kunnen buiten doorgaan bij mooi weer.

6.7 Gezondheid & zwangerschap

  • Deelnemen gebeurt volledig op eigen risico.

  • Bij twijfel → raadpleeg een arts.

  • Zwangerschap: les volgen mogelijk tot 6 maanden, mits melding en volgen van advies docent.

6.8 Communicatiegroepen

  • Elke les heeft een WhatsApp-groep voor praktische info.

  • Geen andere doeleinden toegestaan.

7. RETREATS & EVENTS (“YOGA RESET WEEKEND”)

7.1 Inbegrepen

Events en retreats omvatten o.a.:

  • maaltijden & drank (all-in)

  • begeleiding

  • programma en activiteiten

  • community-toegang

7.2 Betaling

  • Voorschot = reservatie van plaats (niet terugbetaalbaar).

  • Restbedrag 30 dagen voor aanvang te betalen.

  • Bevestiging na ontvangst van saldo.

7.3 Annulatie door de klant

  • Voorschot wordt nooit terugbetaald.

  • Na betaling van het saldo → geen terugbetaling (behalve wettelijke uitzonderingen).

  • Bij bewezen overmacht mag klant iemand anders sturen in zijn/haar plaats.

7.4 Annulatie door Inner Yu

Bij overmacht, ziekte of onvoldoende deelnemers:

  • volledige terugbetaling of tegoedbon

  • Inner Yu is niet aansprakelijk voor reis-/vervoerkosten

7.5 Privacy & fotografie

  • Klant ontvangt vooraf toestemmingsformulier voor foto’s.

  • Foto’s worden gedeeld voor review; klant mag weigeren.

  • Geen foto’s van gevoelige/persoonlijke momenten.

7.6 Gedrag & veiligheid

  • Alles wat gedeeld wordt blijft vertrouwelijk.

  • Deelname op eigen risico.

  • Klant krijgt toegang tot “Yoga Inner Yu Circle”.

8. CURSUSSEN

8.1 Inhoud

  • Bestaat uit live sessies + online video’s.

  • Bij aankoop = levenslange toegang tot de aangekochte cursus (zolang platform bestaat).

8.2 Betaling

  • Eenmalige betaling (geen abonnement).

8.3 Service & support

  • Wekelijkse mogelijkheid tot vragen stellen via contactformulier.

  • Antwoord via mail of Q&A.

8.4 Tevredenheidsgarantie

  • 30 dagen niet-goed-geld-terug (via e-mail, met reden).

  • Behandeling binnen 7 werkdagen.

9. ANNULATIE & HERROEPINGSRECHT – OVERZICHT

Geen herroepingsrecht bij:

  • digitale inhoud die geopend/bekeken is (art. VI.53, 13° WER)

  • vrijetijdsdiensten met specifieke datum zoals workshops & retreats (art. VI.53, 12° WER)

Wel herroepingsrecht (14 dagen) bij:

  • fysieke producten (niet geopend / ongebruikt)

10. AANSPRAKELIJKHEID

Inner Yu is niet aansprakelijk voor:

  • persoonlijke nalatigheid

  • blessures of gezondheidsklachten

  • verlies of diefstal van eigendommen

  • schade door weersomstandigheden

  • technische storingen door externe diensten (Zoom, Vimeo, Hostinger, Mollie, Stripe)

  • indirecte schade

  • Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet, fraude of zware fout.

11. WIJZIGINGEN VAN DIENSTEN & PRIJZEN

Inner Yu kan:

  • uurroosters wijzigen

  • locaties wijzigen

  • prijzen aanpassen (met voorafgaande communicatie)

  • diensten tijdelijk opschorten bij ziekte/docentenopleiding

12. KLACHTEN & GESCHILLEN

Klachten:
📩 support@inneryu.be
Reactietermijn: 30 dagen.

EU Online Dispute Resolution platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Belgisch recht is van toepassing.
Bevoegde rechtbank: Kortrijk (België).